Política de Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Você efetuou uma compra na Loja Damas'Com e ficou satisfeito?

Esse é o nosso trabalho, ficamos muito felizes por isso!

Mas se por acaso você queira realizar uma Troca ou Devolução, explicaremos como funciona o passo a passo. Possuímos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita o direito do consumidor.

Devoluções

No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s). O valor do frete de devolução será pago pelo cliente. O reembolso será efetuado no prazo de 15 dias úteis após o recebimento do produto pela loja.

O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

As ocorrências que envolvam devolução devem ser comunicadas por email através do [email protected] e seguirem os critérios dispostos abaixo:

A devolução perderá totalmente sua validade caso venha a ocorrer uma das hipóteses expressas a seguir:

    1) Se o produto for alterado, manchado, adulterado, fraudado, corrompido, ajustado ou consertado sem expressa autorização;

    2) Danos ocasionados por transporte ou mal acondicionamento, danos causados por líquidos, agentes químicos, diferença de voltagem, má conservação ou uso, manuseio ou instalação incorretos;

Devoluções - Passo a Passo

    1)  Será necessário o preenchimento correto do formulário RM (Retorno de Mercadoria), com o envio de uma foto do produto e a razão da devolução através do email: [email protected]

    2)  Com o formulário preenchido corretamente, essa solicitação será analisada e respondida em até 48h;

    3)  Após aprovação, o cliente deverá enviar os produtos pelos Correios para o endereço especificado pela Loja e enviar por email o comprovante de envio;

    4)  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e todos os itens originais;

    5)  Solicitações realizadas fora dos seus respectivos prazos não serão aceitas;

    6) Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Damas'Com pode, então, não reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Dúvidas estamos à disposição.