Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos nossos produtos, conforme disposto no ato da compra, é de 15 a 25 dias ÚTEIS. 

Este prazo se deve ao fato dos nossos fornecedores estarem em pontos de remessa internacionais (América do Norte, Europa e Ásia).

Como em todas as compras realizadas online, o endereço é peça fundamental para que o produto chegue em suas mãos, não é mesmo? Muitos pedidos são devolvidos para a fábrica principalmente por falta de número da casa ou CEP incorreto.

Portanto, conforme enviado no email de confirmação de compra, é importante que você sempre confira no seu pedido se o endereço cadastrado no ato da compra está correto e nos avise, no limite de 1 dia útil após a compra, se ajustes são necessários. Qualquer alteração após envio do produto só poderá ser realizada pelo consumidor diretamente com a Transportadora/Correios.

É importante também salientar que por ser responsabilidade do consumidor, a loja não tem autonomia para alterar o seu endereço.

Você receberá por email o seu Código de Rastreio em até 5 dias úteis, não se preocupe, seu produto está a caminho.

É possível rastrear o seu produto utilizando o localizador https://track.ebanx.com/ na seção “Rastreio“ em nosso site. 

É possível também ativar as notificações para saber a localização exata do seu produto.

Se o tempo de espera for maior que o descrito acima, ou se você não estiver 100% satisfeito com sua compra por qualquer motivo, você tem direito a reembolso integral. Tudo que pedimos é que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra que lhe daremos as instruções para receber o reembolso, sem complicações.

Obrigada.